雑誌・業界誌 magazine


講談社「セオリー」
予測する力 時代を読む 人の心を読む
  雑誌関連
週刊朝日
話題の新書17冊で読むニッポン新論
 
サンデー毎日
団塊世代がクレーマーに豹変する瞬間
 
婦人公論
あなたもクレーマーになりうる
 
女性セブン
近所のクレーマー、困ったクレーマー
 
SPA!
物事を受け流す技術
 
ZAITEN
苦情の構造、基本対応
 
しんきん経営情報  
週刊ダイヤモンド
 恐怖のクレーマー
 
商業界
危機にこそつかめお客の心
 
etc…
 

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