苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP
プロフィール
関根眞一のﾌﾟﾛﾌｨｰﾙ


1950
埼玉県越生(おごせ)町生まれ
1969
(株)西武百貨店池袋店入社 販売経験26年
1996.02
お客様相談室長 (関西1店舗/関東2店舗) 兼店舗教育部長
2003.03
池袋本店お客様相談室を担当 同年8月退社
2003.09
歯科業界をﾈｯﾄﾜｰｸする企業に事業本部長として入社
2004.11
NPO法人　歯科医院審査機構 事務局次長(ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱ活動)
2005.05
ﾒﾃﾞｭｹｰｼｮﾝ株式会社を興す
2006.10
｢苦情学｣(恒文社)
2007.05
｢となりのｸﾚｰﾏｰ｣(中央公論新社)
2007.06
｢苦情対応力｣(講談社)
2007.08
｢医療安全ﾏﾆｭｱﾙ･歯科版｣(ﾒﾃﾞｭｹｰｼｮﾝ出版部)
2008.06
｢ぼくが最後のｸﾚｰﾏｰ｣(中央公論新社)
2008.10
｢漫画･となりのｸﾚｰﾏｰ｣基本･応用編2冊(商業界出版)
2009.01
｢ﾓﾝｽﾀｰｸﾚｰﾏｰ対策の実務と法｣(民事法研究会)弁護士対談
2009.06
｢歯科医院のｸﾚｰﾑ対応術｣(歯科界新聞社)
2009.07
｢日本苦情白書｣出版
2009.11
｢歯科医院の苦情対応･実践.研修｣ (砂書房)
2010.01
｢新･学校保護者關係研究会｣委員
2010.03
｢そこまでするか! ﾓﾝｽﾀｰｸﾚｰﾏｰ｣(講談社)
2010.03
｢苦情対応実践ﾏﾆｭｱﾙ｣ (ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社)
2010.11
｢苦情学II｣(恒文社)
2011.01
NPO法人｢地域医療の連携を進める会｣理事長就任
2011.06
｢なぜか　怒られる人の話し方　許される人の話し方｣(青春出版)
2011.10
｢苦情･ｸﾚｰﾑ処理は楽しい!｣(ぱる出版)
2012.10
｢生き残る歯医者は患者が選ぶ｣(財界展望新社)
2013.01
｢新･学校保護者關係研究会｣委員再任
2013.08
｢なぜあの教師は保護者を怒らせるのか｣(教育開発研究所)
2015.07
｢教師はｻｰﾋﾞｽ業です｣(中央公論新社)
2015.08
週刊ﾏﾝｶﾞ｢ﾓｰﾆﾝｸﾞ｣で｢銀座からまる百貨店　お客様相談室｣始まる
2015.10
｢なぜあの保護者は土下座させたいのか｣(教育開発研究所)

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