苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP
講演
講演対象



対　象
講演ﾀｲﾄﾙ
詳　細


各省･庁官庁･市役所
｢苦情学｣
苦情対応の基本


百貨店
｢苦情の本質の理解と対応｣
棲み分けされる百貨店


一般企業
｢ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽと苦情｣
雪印･三菱と貴社の類似はあるか


SC とﾃﾞｨﾍﾞﾛｯﾊﾟｰ
｢ﾃﾞｨﾍﾞﾛｯﾊﾟｰとﾃﾅﾝﾄ｣
販売員の低ﾚﾍﾞﾙ化傾向を意識


商工会･商店会
｢街の活性は､相互信頼から｣
古い考えを捨てよ


歯科医師会
｢怖い!歯科患者の苦情｣
｢医療安全｣を学ぶ
歯科医院過剰時代の生き残り策患者の最終信頼を知る


歯科医院
｢ｽﾀｯﾌが院内苦情に気付く｣
歯科医師は鍋の中の蛙と同じ


小･中学校･教育委員会
｢教師保護者の関係｣
苦しむ教師の対策指導


ﾛｰﾀﾘｰｸﾗﾌﾞ
｢企業のあり方は､顧客創造｣
 


全企業･官公庁
｢日本の苦情分析｣から
苦情ﾍﾞｰｽを知って対応


病院
｢荒れる患者への対応｣
対策と相手の心理


司法書士
｢市民が頼る町の法律家｣
期待されるADRへの取り組み


CS対策
｢企業の発展はCSにある｣
CSよりもESが先だ


新聞社主催(有料講演)
｢苦情の申し入れ方｣
気分の良い解決法



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