苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP
講演
内　容



苦情講演
苦情心理を理解させ､ｸﾗｲｱﾝﾄに合わせた苦情対応の指導｡


ｸﾞﾙｰﾌﾟﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ
ｸﾗｲｱﾝﾄの苦情事例への対応を討議し体感･発表させます｡


ﾛｰﾙﾌﾟﾚｰｲﾝｸﾞ
講師が企業側と苦情申し立て者に分かれて実演します｡


依頼企業の希望
企業の弱点･要望を分析しそれを中心に研修の企画を立てます｡


(2講演迄)
総合研修を一定の人に､または､層別講演を一日に行います｡



 



助手
ｸﾞﾙｰﾌﾟﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ･ﾛｰﾙﾌﾟﾚｰｲﾝｸﾞに関しては､討議参加の助手を配備します｡50名以上になりましたら､助手をつけます｡(別途経費がかかります)



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