苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP
著書コンセプト
ﾓﾝｽﾀｰｸﾚｰﾏｰ対策の実務と法【第2版】







第2版では､現場でのより的確なｸﾚｰﾑ対応の実現を図るため､業態ごとの事例をほぼ倍増し､さらに充実?



価格:

2700円　(税込価格:2835円)



目次



第1章

ｸﾚｰﾑの現状から学ぶ



第2章

ｸﾚｰﾑ処理の現場から学ぶ



第3章

具体的事例から学ぶ正しいｸﾚｰﾑ処理



第4章

ﾓﾝｽﾀｰｸﾚｰﾏｰ最終章



ISBN978-4-89628-570-3




 






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