苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP
著書コンセプト
歯科医院の苦情対応･実践･研修
2009年11月10日発売

 内容

･　苦情対応の医院内ﾍﾞｰｽ作りの前に
･　苦情対応事例でﾐｰﾃｨﾝｸﾞの実践
･　ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲで苦情対応を実践する
･　苦情事例で模範ｽﾄｰﾘｰを作るｸﾞﾙｰﾌﾟﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ
･　お詫び状の書き方
･　｢苦情対応･実践･研修会｣ｱﾝｹｰﾄから
･　医院内活用ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲ台本

ISBN978-4-901894-75-3


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