苦情･ｸﾚｰﾑ対応･訪問診療ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ/関根眞一公式HP
お知らせ
03-19 (Thu) 16:46
研修会のお知らせ
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歯科医院のために､今必要な､
　｢苦情対応･実践･研修会｣
日本初!　歯科医院のための｢苦情対応実践研修会｣を開催

　荒れだした歯科医院へ向けての‘苦情’､それにどう対応するか｡｢講演｣だけでは学べない体感実践に参加してみませんか｡院長もさることながら､ｽﾀｯﾌ･受付も本気で参加｡｢習うより慣れよ｣という言葉がありますが､苦情もその通り｡その｢慣れよ｣は､｢体感｣が一番です｡
今回初の試みとして､ﾛｰﾙﾌﾟﾚｰｲﾝｸﾞを取り入れますが､これは歯科界では過去にない取り組みです｡
　苦情は怖いもの嫌なものですが､そうかといって避けては通れないのも事実｡ならば､苦情対応のﾌﾟﾛにしかできない体験学習で｢度胸｣を付けて､患者の声をやさしく受け止めませんか｡





第一講座

事例を中心にした分かりやすい講演

120分




--- 昼食 ---




第二講座

参加者が入り乱れ､本物事例のｸﾞﾙｰﾌﾟﾐｰﾃｨﾝｸﾞ

45分




第三講座

目の前で見る!迫力ものの苦情ﾛｰﾙﾌﾟﾚｰｲﾝｸﾞ

45分




第四講座

手紙謝罪の文章編

30分




 の4講座を､一日4時間のｺｰｽで学びます｡





期日

7月5日(日)



会場

東京駅の近くで参加者数に適した場所を探します



開始時間

11時〜16時



募集

100名以内



参加資格

歯科医院で働く方､又は業者



会費

一名　7千円　　二人目からは3千円
年間会員は､会場費のみ分担､参加者は何名でも可
(※年間会員:ﾒﾃﾞｭｹｰｼｮﾝと年間契約のある医院



懇親会

7/4(土)　遠方参加者対象　19時より
7/5(日)　近在参加者対象　17時半より
※　懇親会費用は参加者数で分割
※　会場では､個別の悩みごと相談可能です｡




※ 予定では､当日の講演が一冊の本になります｡これも初めての試みです｡
※ お申込みに関するお問合せはﾒｰﾙﾌｫｰﾑ､又はFAXでお願いいたします｡
ﾒｰﾙからのお問合せはこちらをｸﾘｯｸ!
FAX番号:03-3579-6548

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