苦情・クレーム対応アドバイザー関根眞一の公式WebSite 書籍紹介や講演情報・お役立ち情報等
NEWS
| 2012-01-18 | 「診療報酬改定と歯科医療の将来」セミナー開催のお知らせ |
| 2011-11-17 | 【書評】「苦情・クレーム処理は楽しい！」 |
| 2011-11-13 | FLASH（光文社）に記事掲載！11/15発売！ |
| 2011-08-22 | 第13回RDC勉強会のご案内 |
| 2011-07-26 | 【書評】「なぜか怒られる人の話し方 許される人の話し方」 |
| 2011-07-26 | 日本教育新聞 ただいま連載中です。 |
| 2011-06-27 | 「月刊ビッグトゥモロウ 2011年8月号」に掲載されました。 |
| 2011-06-03 | 「柳家喬太郎のキンキラ金曜日」ラジオ出演予定です！ |
| 2011-05-13 | ダーナ２０１１年初夏号に掲載されました。 |
| 2011-04-27 | 講演のお知らせ |
■7月10日に開催された【歯科医院の「苦情対応・実践・研修会」】は無事終了しました。後日報告を掲載いたします。
※姉妹サイト「NPO法人 地域医療の連携を進める会」のサイトに飛びます。
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 詳細PDFはこちら→ |
連載
「日本苦情白書」アンケート調査を実施しデータ化
関根眞一
「となりのクレーマー」
「苦情」を言う人との交渉術
関根 眞一
2011年10月18日発売
苦情・クレーム処理は楽しい！
関根 眞一
2011年5月24日発売
「なぜか怒られる人の話し方
許される人の話し方」
関根 眞一
「苦情学２」
関根 眞一
「そこまでするか！
モンスタークレーマー」
関根 眞一
「苦情対応実践マニュアル」
関根 眞一
「歯科医院の苦情対応・実践・研修
ミーティング技法とロールプレイ」
関根 眞一
「モンスタークレーマー対策の実務と法」
法律専門家とクレーム専門家が対談
関根 眞一
「歯科医院のクレーム対応術」
撃退はクレーム対応ではない！
関根 眞一
「苦情学」
クレームは顧客からの大切なプレゼント
関根 眞一
