苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP

現在「日本苦情白書」のIIの文字校正中です。グラフから大変興味あるものとなっています。白書IIは、発売は来春になりますが、今回はＣＤ版で活用しやすくなります。乞うご期待！

2009年発刊の「日本苦情白書」が、お陰さまで残り３０冊を切りました。