苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー関根眞一の公式WebSite 書籍紹介や講演情報・お役立ち情報等
NEWS
| 2022-08-05 | BAN番 2022 8月号に記事が掲載されました |
| 2022-06-21 | BAN番 2022 7月号に記事が掲載されました |
| 2020-06-17 | 初 コロナ苦情対応講演を実施します！ |
| 2020-06-01 | 講演依頼受付再開しました |
| 2020-05-18 | カスハラ どう処理 |
| 2020-03-16 | 教育創造 2020No..97 に記事が掲載されました |
| 2020-03-10 | 婦人公論の本 vol14 に記事が掲載されました |
| 2020-03-05 | 「日本苦情白書」好評発売中！残りわずか！ |
| 2019-10-21 | 指導者、講演演者常時募集 |
| 2019-10-18 | 日本苦情白書II 原因不明の売れ方をしています |
| 教師にお奨めする本 | ||
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| H25年発売「教育開発研究所」 定価 2,090円（税込） |
H27年発売「教育開発研究所」 定価 2,090円（税込） |
H27年発売「中央公論新社ラクレ」 本体740円＋消費税 |
| プロ直伝！学校の苦情取扱説明書 | これで教師は救われる | 学校が変わる「苦情対応術」 |
| 歯科医師・医院にお奨めする本 | ||
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| （有）砂書房 本体4,800円＋税 |
（株）財界展望新社 本体2,800円＋税 |
（株）日本歯科新聞社 本体3,600円＋税 |
◇意識の基礎 ～ クライシスコミュニケーションまで
◇他業界の事例と、その活用 他
連載
「となりのクレーマー」
電子書籍掲配信中
「苦情」を言う人との交渉術
関根 眞一
「日本苦情白書II」
2019年3月25日発売
関根眞一
「日本苦情白書」アンケート調査を実施しデータ化
関根眞一
「苦情学II」
関根 眞一
「そこまでするか！
モンスタークレーマー」
関根 眞一
なぜあの教師は保護者を怒らせるのか
2013年8月1日発売
関根 眞一
「モンスタークレーマー対策の実務と法」
法律専門家とクレーム専門家が対談
関根 眞一
「なぜか怒られる人の話し方
許される人の話し方」
関根 眞一
なぜあの保護者は土下座させたいのか
関根 眞一
教師はサービス業です
関根 眞一
漫画「となりのクレーマー」
2008年11月11日発売
電子書籍掲配信中
関根 眞一
苦情・クレーム処理は楽しい！
関根 眞一
「苦情対応実践マニュアル」
関根 眞一
「歯科医院の苦情対応・実践・研修
ミーティング技法とロールプレイ」
関根 眞一
「歯科医院のクレーム対応術」
撃退はクレーム対応ではない！
関根 眞一
「生き残る歯医者は
患者が選ぶ」
2012年10月5日発売
関根 眞一
「苦情学」
クレームは顧客からの大切なプレゼント
関根 眞一
