苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー関根眞一の公式WebSite 書籍紹介や講演情報・お役立ち情報等
NEWS
| 2019-01-01 | 教育ジャーナル2019 2月号に記事が掲載されました |
| 2018-12-01 | 教育ジャーナル2019 1月号に記事が掲載されました |
| 2018-11-07 | 何か変わったのか！「日本苦情白書」が再び売れ出しました。 |
| 2018-11-01 | 教育ジャーナル2018 12月号に記事が掲載されました |
| 2018-10-22 | 日本苦情白書、ただいま文字校正中！ |
| 2018-09-20 | ９月末 「地方行政」１年間の連載終了。次回をお楽しみに！ |
| 2018-05-16 | 平成30年 顧問契約の空席 |
| 2017-12-27 | テックプラザ 2018 VOL99号に記事が掲載されました |
| 2017-12-02 | 文化放送「玉川美沙ハピリー」に出演しました |
| 2017-10-13 | 単行本「ゴルゴ13」10月13日発売に記事が掲載されました |
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| 教師にお奨めする本 | ||
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| H25年発売「教育開発研究所」 本体1,900円＋消費税 |
H27年発売「教育開発研究所」 本体1,900円＋消費税 |
H27年発売「中央公論新社ラクレ」 本体740円＋消費税 |
| プロ直伝！学校の苦情取扱説明書 | これで教師は救われる | 学校が変わる「苦情対応術」 |
- 全歯科医院に生きる／院長・STAFFの研修に最適DVD
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- 寄せられる意見、発生する苦情・クレームの解決に向けて
「歯科医院の苦情／
統計からみる『実践対応用』（実録版）」
講師；苦情・クレーム対応アドバイザー 関根 眞一 - ★販売価格：9,800円
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| （有）砂書房 本体4,800円＋税 |
（株）財界展望新社 本体2,800円＋税 |
（株）日本歯科新聞社 本体3,600円＋税 |
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連載
地方行政
アポロニア21
平成25年1月～25年12月掲載
デンタルハイジーン
平成23年4月～25年2月掲載
日本教育新聞
平成24年5月～25年4月掲載
月間社会保険
月報 司法書士 /
日本司法書士会連合会
看護展望 /
メジカルフレンド社
失敗したくない歯科医療の歩き方
教育ジャーナル
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日経BP ネット （nikkei PB net）
07 年9 月13 日より掲載中
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「となりのクレーマー」
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「苦情」を言う人との交渉術
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なぜあの教師は保護者を怒らせるのか
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「日本苦情白書」アンケート調査を実施しデータ化
関根眞一
「なぜか怒られる人の話し方
許される人の話し方」
関根 眞一
「モンスタークレーマー対策の実務と法」
法律専門家とクレーム専門家が対談
関根 眞一
なぜあの保護者は土下座させたいのか
関根 眞一
教師はサービス業です
関根 眞一
漫画「となりのクレーマー」
2008年11月11日発売
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「苦情対応実践マニュアル」
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ミーティング技法とロールプレイ」
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「歯科医院のクレーム対応術」
撃退はクレーム対応ではない！
関根 眞一
「苦情学」
クレームは顧客からの大切なプレゼント
関根 眞一
