苦情・クレーム対応アドバイザー関根眞一

NEWS

2019-04-03 東京スポーツ新聞 2019 4月1日号に記事が掲載されました
2019-04-01 日本教育新聞 2019 4月1日号に記事が掲載されました。
2019-04-01 日本苦情白書II　3月25日　発売になりました。
2019-02-01 教育ジャーナル2019 3月号に記事が掲載されました
2019-01-01 教育ジャーナル2019 2月号に記事が掲載されました
2018-12-01 教育ジャーナル2019 1月号に記事が掲載されました
2018-11-07 何か変わったのか！「日本苦情白書」が再び売れ出しました。
2018-11-01 教育ジャーナル2018 12月号に記事が掲載されました
2018-10-22 日本苦情白書、ただいま文字校正中！
2018-09-20 ９月末 「地方行政」１年間の連載終了。次回をお楽しみに！
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本体1,900円＋消費税		 H27年発売「教育開発研究所」
本体1,900円＋消費税		 H27年発売「中央公論新社ラクレ」
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プロ直伝！学校の苦情取扱説明書 これで教師は救われる 学校が変わる「苦情対応術」
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◇他業界の事例と、その活用　　 他


104_2009-2007
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学校問題アンケート募集

引用されました
医療安全マニュアルのページへ
栃木県以外の全ての都道府県で使用されています！ 歯科院内基本マニュアル
 
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連載

日経BPネット
 
日経BP ネット  （nikkei PB net）
 
07 年9 月13 日より掲載中
 
となりのクレーマー
「となりのクレーマー」
電子書籍掲配信中
「苦情」を言う人との交渉術
関根　眞一

そこまでするか！
「そこまでするか！
モンスタークレーマー」
関根　眞一

なぜあの教師は保護者を怒らせるのか
なぜあの教師は保護者を怒らせるのか
2013年8月1日発売
関根　眞一

生き残る歯医者は患者が選ぶ
「生き残る歯医者は
患者が選ぶ」
2012年10月5日発売
関根　眞一

日本苦情白書「日本苦情白書」
アンケート調査を実施しデータ化
関根眞一


なぜか怒られる人の話し方 許される人の話し方
「なぜか怒られる人の話し方
許される人の話し方」
関根　眞一

新_実務と法side
「モンスタークレーマー対策の実務と法」
法律専門家とクレーム専門家が対談
関根　眞一

なぜあの保護者は土下座させたいのか
なぜあの保護者は土下座させたいのか
関根　眞一


教師はサービス業です
教師はサービス業です
関根　眞一


漫画「となりのクレーマー」
漫画「となりのクレーマー」
2008年11月11日発売
電子書籍掲配信中
関根　眞一


苦情・クレーム処理は楽しい！
苦情・クレーム処理は楽しい！
関根　眞一

苦情学II 表紙
「苦情学２」
関根　眞一

苦情対応実践マニュアル
「苦情対応実践マニュアル」
関根　眞一

新書_s
「歯科医院の苦情対応・実践・研修
ミーティング技法とロールプレイ」
関根　眞一

クレーム対応術
「歯科医院のクレーム対応術」
撃退はクレーム対応ではない！
関根　眞一

苦情学
「苦情学」
クレームは顧客からの大切なプレゼント
関根　眞一
歯科相談センター
 
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