苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP

２００９年発刊　「日本苦情白書」
　　残数が少なくなりました。３２冊／１０００冊　増刊はしません。
　　新「日本苦情白書」IIは、来春ＤＶＤの形に変わり出ます。