苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP

院長はいつも多忙です。しかし、この先、苦情クレームが多くの医院で増加することが予測されます。その際、信頼できる相談者がいることで、どのくらい仕事に身が入るとお考えでしょう。院長のゆとりは目の前の患者さんへの、「安全」という最大のサービスです。
 

契約期限	１年間または、相談件数４件以内〔回数ではなく件数です〕
契約日	銀行振込日の翌月から（期日は、毎月1日起点）
相談内容	医院で起きた難解な苦情　患者の院内事故　その他
相談手法	原則即対応を要するため携帯電話を使用 文書の場合は会社にFax
契約費用	入会金　　18,000円(税込) 年会費　　40,000円(税込)〔振込料別〕 （法人の場合：医院数により、相談件数及び契約金額をご連絡いたします。）
連絡可能時間	基本は、９時から１９時 〔電話がつながれば、いつでも可〕
出張対応	問題が大きくなり患者と交渉の場が必要な時、時間さえあえば、 即日にも出向きます。経費は交通費実費 費用は応談 解決しない場合は全て無償
謝罪文	医師作成分への添削7,000円(税込)／全文作成には12,000円(税込)