苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー/関根眞一公式HP

参天製薬株式会社・眼科経営研究室より発行されている「眼科と経営」108号より
「トラブルを以後に活かす」というタイトルで記事が掲載されました。（2010/3/10）




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読売新聞2010年2月25日朝刊
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現代日本人の身近に起こるさまざまな社会現象をテーマにVTRとトークで構成していく知的エンターテインメント番組「たけしのニッポンのミカタ！」にテレビ出演しました。（2010年2月12日放映）詳しい放映内...
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3月10日（水）、11日（木）に新刊が相次いで書店にならびます。新刊に関するお問い合わせは電話03-3579-6548までお願いします。■3月10日（水）発売「そこまでするか！モンスタークレーマー」出...
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スクールリーダーのための総合教育誌「遥＋」2月号（株式会社ぎょうせい）の「読者が選ぶこの人に聞きたい」に掲載されました。※画像をクリックすると拡大します。月刊遥＋（はるかプラス）2010年2月号はWe...
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朝日新聞2010年1月28日夕刊より※新聞をクリックすると拡大されます産経新聞2010年1月29日朝刊より※新聞をクリックすると拡大されます「学校問題解決のための手引」の【第1章教育の苦情のとらえ方の...
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ご好評頂いています「日本苦情白書」をもっと活用してもらうために利用法と手引書を作成いたしました。詳しくはこちらに掲載していますので、ぜひご覧になって下さい。
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２００９年７月５日（日）歯科業界初の試みとして「苦情の危機管理総合研修会」を開催。苦情クレーム対応アドバイザー・関根眞一講師による、苦情対応・申入れ者心理等の講義に始まり、実例を元に参加医院混合のグル...
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人事マネジメント９月号株式会社ビジネスパブリシングザ・ロングインタビュー＝この人と１時間＝「苦情・クレームへの適応な対応は企業に利益をもたらす」・・・８ページ 近年、苦情やクレームの対応を誤...
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