苦情・クレーム対応・訪問診療アドバイザー関根眞一の公式WebSite 書籍紹介や講演情報・お役立ち情報等
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「眼科と経営」No108 に掲載されました。
2010年03月02日 (火) 18:58
参天製薬株式会社・眼科経営研究室より発行されている「眼科と経営」108号より
「トラブルを以後に活かす」というタイトルで記事が掲載されました。(2010/3/10)
※画像をクリックすると拡大します。
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読売新聞に掲載されました。
2010年02月25日 (木) 16:34
読売新聞2010年2月25日朝刊
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「たけしのニッポンのミカタ!(テレビ東京)」に出演しました。
2010年02月13日 (土) 16:15
現代日本人の身近に起こるさまざまな社会現象をテーマにVTRとトークで構成していく知的エンターテインメント番組「たけしのニッポンのミカタ!」にテレビ出演しました。(2010年2月12日放映)詳しい放映内...
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3月発売の新刊のお知らせ
2010年02月08日 (月) 14:37
3月10日(水)、11日(木)に新刊が相次いで書店にならびます。新刊に関するお問い合わせは電話03-3579-6548までお願いします。■3月10日(水)発売「そこまでするか!モンスタークレーマー」出...
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総合教育雑誌【はるか・プラス】に掲載されました。
2010年02月04日 (木) 13:14
スクールリーダーのための総合教育誌「遥+」2月号(株式会社ぎょうせい)の「読者が選ぶこの人に聞きたい」に掲載されました。※画像をクリックすると拡大します。月刊遥+(はるかプラス)2010年2月号はWe...
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都教委作成「学校問題解決のための手引」に日本苦情白書より引用
2010年01月29日 (金) 17:52
朝日新聞2010年1月28日夕刊より※新聞をクリックすると拡大されます産経新聞2010年1月29日朝刊より※新聞をクリックすると拡大されます「学校問題解決のための手引」の【第1章教育の苦情のとらえ方の...
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日本苦情白書の利用・手引書を掲載しました。
2010年01月13日 (水) 12:49
ご好評頂いています「日本苦情白書」をもっと活用してもらうために利用法と手引書を作成いたしました。詳しくはこちらに掲載していますので、ぜひご覧になって下さい。
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「歯科医院の苦情対応・実践・研修」ご案内
2009年12月01日 (火) 16:56
2009年7月5日(日)歯科業界初の試みとして「苦情の危機管理総合研修会」を開催。苦情クレーム対応アドバイザー・関根眞一講師による、苦情対応・申入れ者心理等の講義に始まり、実例を元に参加医院混合のグル...
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新書発売のお知らせ(11月発売)
2009年10月26日 (月) 22:42
タイトル:歯科医院の苦情対応・実践・研修~ミーティング技法とロールプレイ~主な目次・苦情対応の医院内ベース作りの前に・苦情対応事例でミーティングの実践・ロールプレイで苦情対応を実践する・苦情事例で模範...
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月刊 人事マネジメントに掲載されました!
2009年09月05日 (土) 14:47
人事マネジメント9月号株式会社ビジネスパブリシングザ・ロングインタビュー=この人と1時間=「苦情・クレームへの適応な対応は企業に利益をもたらす」・・・8ページ 近年、苦情やクレームの対応を誤...
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